Informacje o szkoleniu 

Tytuł:
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami -€“ gry i manipulacje w negocjacjach
Termin:
26.09.2013 - 27.09.2013
Miasto:
Kraków - Kraków
Kategoria:
Szkolenia Handlowe

Program szkolenia

Cele szkolenia:

  • Budowanie siły negocjacyjnej.
  • Uświadomienie wpływu, jaki na efekty negocjacyjne ma sposób myślenia.
  • Zwiększenie umiejętności świadomego prowadzenia rozmowy negocjacyjnej (większy wpływ na przebieg rozmowy).
  • Umiejętność rozpoznawania gier i manipulacji stosowanych przez partnerów Poznanie sposobów radzenia sobie z grami i manipulacją oraz trudnymi sytuacjami (trudne pytania, obiekcje, ataki związane z ceną).
  • Rozwój umiejętności asertywnych.
  1. Przekonania na temat trudnych klientów.
    • Przekonania ograniczające efektywność negocjacyjną.
  2. Typy trudnych klientów oraz umiejętność radzenia sobie z nimi.
  3. Zasady i techniki wpływu społecznego.
    • Zasada wzajemności.
    • Dysonans poznawczy.
    • Zjednywanie sympatii otoczenia.
  4. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
    • Gdy Klient mówi "NIE" - umiejętność radzenia sobie z odmową.
    • Reakcja na obiekcje zgłaszane przez Klientów.
    • Radzenie sobie z presją i zastrzeżeniami (czas, konkurencja, argumenty, emocje)
  5. Stosowanie ram negocjacyjnych – jako narzędzie wpływu.
  6. Rozpoznawanie i przeciwdziałanie grom manipulacyjnym partnerów.
    • Gry cenowe – uzasadnienie i obrona ceny.
    • Reagowanie na argumenty związane z konkurencją.
    • Gry w ramach kategorii "Ludzie", "Czynności", "Czas", "Miejsca", "Dane".
  7. Asertywność handlowca.
    • Odpowiedzi na trudne pytania.
    • Odmawianie z klasą i zachowaniem dobrej relacji.
    • Obrona przed presją i atakami personalnymi.

Trenerzy:

Damian Poddemski

Metody:

Rejestracja na szkolenie

Kraków
Miasto:
Kraków
Termin:
26.09.2013 - 27.09.2013
Cena:
800.00 zł+ 23% VAT
Regulamin:
Zapoznałem się i akceptuję Regulamin szkoleń [PDF, 230Kb]
Aplikacja:
Rezerwacja na szkolenia następuje po odesłaniu do nas faksem lub drogą mailową wypełnionej i podpisanej Karty Zgłoszeniowej