Odpowiedzialność za rowój Firmy, czyli pozyskiwanie zleceń, tworzenie stałych relacji z klientami, myślenie w kategoriach efektywności i zysku, to niektóre ze sposobów budowania trwałych i skutecznych relacji z rynkiem.
Siłą i słabością Firmy są jej pracownicy. Przygotowanie merytoryczne, to podstawowa kompetencja, którą muszą posiadać handlowcy. Jednak w sytuacji dużej konkurencji handlowcy muszą oprócz dobrego przygotowania merytorycznego, rozwijać kompetencje społeczne i negocjacyjne. Nezaleznie od wagi inwestycji, transakcje zawierane są pomiędzy ludźmi i potrzeba sporych umiejętnościby na nich wpływać.