Zarządzanie konfliktem i zmianą
"Biznesmeni często idą na dno ze swoim biznesem,
gdyż tak przyzwyczaili się do swoich dotychczasowych skutecznych metod,
że nie są w stanie przekonać się do zmian."
Henry Ford
Konflikt oraz zmiana są nieodłącznie wpisane w nasze życie - prywatne
i zawodowe. Budzą często napięcie, opór i negatywne emocje.
Jednocześnie mają w sobie duży potencjał i odpowiednio wykorzystane - stają się wartościowym doświadczeniem.
Umiejętne rozwiązywane konfliktów i świadome wprowadzanie zmian,
z uwzględnieniem mechanizmów psychologicznych to umiejętności, które pozwalają liderom sprawnie działać, także w trudnych sytuacjach
cele szkolenia:
- Zrozumienie, czym jest konflikt
- Rozpoznanie konfliktów ich przyczyn i źródeł
- Identyfikowanie i rozwiązywanie konfliktów
- Budowanie strategii oraz wzorców zachowań zapobiegających konfliktom
w przyszłości
- Lider, jako osoba, która przewodzi zmianom
- Zmiana, jako naturalny wymiar funkcjonowania rynku i Organizacji
- Sposoby radzenia sobie ze zmianamiw
uczestnicy nauczą się:
- Rozumieć proces zmian
- Myśleć o zmianach jako o szansie, a nie zagrożeniu
- Umiejętności elastycznego myślenia dostosowanego do procesu zmian
- Technik przezwyciężania oporu wobec zmian
- Mediować w konfliktach
- Negocjować w sytuacji konfliktowej
- Radzić sobie z trudnymi sytuacjami
- Komunikować się w sytuacjach konfliktowych
- Rozpoznawać dynamikę i strukturę konfliktu
- Diagnozować źródło oraz miejsce powstania konfliktu
program:
- Ogólny model sytuacji konfliktowej
- Definicja i zasady konfliktu
- Przyczyny, rodzaje i źródła konfliktu
- Cechy oraz struktura sytuacji konfliktowej
- Rola lidera w sytuacji konfliktowej
- Etapy oraz dynamika rozwoju sytuacji konfliktowej
- Konflikt pomiędzy pojedynczymi osobami, a konflikt zespołowy
- Reguły kryzysu grupowego
- Sposoby ujawniania rzeczywistych intencji skonfliktowanych stron; wspólne wypracowanie rozwiązań
- Interwencja w sytuacjach konfliktowych
- Konflikt jako sytuacja rozwojowa
- Kierowanie energią konfliktu do współpracy
- Rola odmiennych wartości w strukturze konfliktu
- Rola negocjatora lub mediatora w sytuacji konfliktowej
- Zasady i reguły negocjacji - poszukiwanie wspólnego "Tak"
- Mechanizmy najczęściej pojawiających się konfliktów - jak zapobiegać w przyszłości sytuacjom kryzysowym
- Umiejętność diagnozowania potencjału organizacji w procesie zmian
- Określenie roli i znaczenia zmian
- Dostrojenie zmian do otoczenia zewnętrznego
- Określenie precyzyjnego programu zmian
- Rola lidera w przewodzeniu zmianom
- Dopasowanie własnego sposobu myślenia do zmian
- Kierowanie zmianami osobistymi
- Indywidualne style zarządzania związane ze zmianą
- Opór wobec zmian i radzenie sobie z oporem
- Przewidywanie oporu wobec zmian
- Nazywanie i analiza czynników powodujących opór
- Techniki przezwyciężania oporu
 zamów szkolenie
|
