Człowiek - najlepsza inwestycja

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

zapytanie cenowe

Katowice, 22.07.2010

I. NAZWA I ADRES:

Prospero Business Training s.c. ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAPYTANIA

Usługi konsultacyjne dotyczące wdrożenia systemu pomiaru i monitorowania satysfakcji klientów na rzecz uczestników projektu «Profesjonalny Urząd - Kompetentny Urzędnik». Projekt realizowany jest w województwie śląskim. Zamówienie dotyczy opracowania i wdrożenia systemu pomiaru i monitorowania satysfakcji klientów w terminie między sierpniem 2010r. a listopadem 2010r. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013, Poddziałanie 5.2.1

Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zapytania: Usługi konsultacyjne dotyczące wdrożenia systemu pomiaru i monitorowania satysfakcji klientów na rzecz uczestników projektu «Profesjonalny Urząd - Kompetentny Urzędnik» realizowane w terminie między sierpniem 2010 r. a listopadem 2010r w Gliwicach. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013, Poddziałanie 5.2.1

II.2) CZAS TRWANIA ZAPYTANIA: Zakończenie: 17.08.2010

III.1) WARUNKI UDZIAŁU - do złożenia oferty mogą przystąpić wykonawcy którzy:

• realizowali badania satysfakcji klientów
• posiadają doświadczenie w konstruowaniu narzędzi badań ankietowych

III.2) WARUNKI UDZIAŁU- informacje dodatkowe

Wykonawca opracuje metodykę badawczą do pomiaru satysfakcji klientów, opracuje instrumenty pomiarowe, będzie nadzorować badanie pilotażowe, opracuje instrukcje posługiwania się systemem pomiaru i monitorowania satysfakcji klientów.

Oferta musi zawierać:

• Podstawowe informacje o Oferencie (pełną nazwę, adres, numery telefonu i faksu, adres poczty elektronicznej oraz dane osoby do kontaktu: imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej)
• Proponowaną ofertę
• Cenę oferty przedstawioną, jako cena brutto za usprawnienie opisu usług świadczonych w JST dostępnych w BIP oraz w biurze obsługi klienta

Zamawiający zawiadomi Oferentów o wyborze oferty w ciągu do 5 dni roboczych od upływu terminu składania ofert

IV. Sposób złożenia oferty

Ofertę należy przesłać drogą elektroniczną na adres: tomaszgardian@prospero.com.pl
W trakcie przygotowania oferty Oferent ma prawo zgłaszać pytania .Pytania mogą być kierowane do: tomaszgardian@prospero.com.pl