|
Savoir - vivr'e w biznesie
cele szkolenia:
- Zbudowanie u uczestników świadomości własnego wizerunku
- Zapoznanie się z narzędziami i technikami prezentacyjnymi
- Poznanie niezbędnych zasad savoir-vivre'u biznesowego
program:
- Autodiagnoza
- Mocne i słabe strony mojego wizerunku
- Wykorzystanie i podkreślenie własnych atutów
- Obszary rozwojowe i zasoby, których potrzebuję najbardziej
- Sztuka efektywnej autoprezentacji - budowanie kontaktu i zaufania w relacji z Klientem
- Rola pierwszego wrażenia
- Strój i estetyka wyglądu, dopasowanie stroju do charakteru spotkania /oficjalny, lunch/
- Mowa ciała - postawa, gestykulacja, kontakt wzrokowy, przestrzeń, głos, słownictwo, budowanie i skracanie dystansu, aranżowanie przestrzeni
- Spójność prezentowanego wizerunku - zgodność tego jak wyglądam z tym, co i jak mówię
- Profesjonalna prezentacja oferty i towarów
- Dopasowanie prezentacji oferty i towarów do Klienta charakteryzującego się określonym metaprogramem
- Zasady skutecznej prezentacji ( np. dobór odpowiednich informacji i formy przekazu, podkreślanie atutów, tuszowanie słabych stron)
- Zamiana cech oferowanego produktu na korzyści ważne dla Klienta
- Savoir vivr'e biznesowy
- Powitania, pożegnania, prezentacje
- Umawianie spotkań
- Jak właściwie i elegancko powitać, podjąć i pożegnać gościa, interesanta, klienta w firmie
- Gość zewnętrzny i wewnętrzny; gość honorowy; gość kłopotliwy
- Zmniejszanie dystansu - przechodzenie na "Ty"
- Etyka pracownika
- Uczciwość i lojalność wobec firmy i jej szefostwa
- Identyfikowanie się z firmą czyli utożsamianie interesów własnych z interesami zakładu pracy (pracodawcy)
- Jestem wizytówką firmy
- Wizyty służbowe i prywatne. Takt i wyczucie
- Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza
- Składanie propozycji, zaproszeń
- Nieproszeni goście
- Rodzaje zaproszeń, skróty i szyfry na nich umieszczane
- Gość w samochodzie (m.in. hierarchia miejsc w samochodzie)
- Kultura przy stole
- Jak poprawnie i elegancko jeść
- Sytuacje trudne i nietypowe
- Kultura picia; kawa, herbata - elegancki sposób serwowania i picia
- Błędy, mity i stereotypy w trunkowym temacie
- Rodzaje przyjęć i poczęstunków m.in. business lunch i brunch
- W lokalu - od zamówienia do płacenia
zamów dokumenty aplikacyjne na skrzynkę
|
|
|
