Zarz�dzanie konfliktem i zmian�
- Og�lny model sytuacji konfliktowej
- definicja i zasady konfliktu
- przyczyny, rodzaje i �r�d�a konfliktu
- cechy oraz struktura sytuacji konfliktowej
- rola lidera w sytuacji konfliktowej
- Etapy oraz dynamika rozwoju sytuacji konfliktowej
- konflikt pomi�dzy pojedynczymi osobami, a konflikt zespo�owy
- regu�y kryzysu grupowego
- sposoby ujawniania rzeczywistych intencji skonfliktowanych stron; wsp�lne wypracowanie rozwi�za�
- interwencja w sytuacjach konfliktowych
- konflikt jako sytuacja rozwojowa
- kierowanie energi� konfliktu do wsp�pracy
- rola odmiennych warto�ci w strukturze konfliktu
- Rola negocjatora lub mediatora w sytuacji konfliktowej
- zasady i regu�y negocjacji - poszukiwanie wsp�lnego "Tak"
- mechanizmy najcz�ciej pojawiaj�cych si� konflikt�w - jak zapobiega� w przysz�o�ci sytuacjom kryzysowym
- Umiej�tno�� diagnozowania potencja�u organizacji w procesie zmian
- okre�lenie roli i znaczenia zmian
- dostrojenie zmian do otoczenia zewn�trznego
- okre�lenie precyzyjnego programu zmian
- Rola lidera w przewodzeniu zmianom
- dopasowanie w�asnego sposobu my�lenia do zmian
- kierowanie zmianami osobistymi
- indywidualne style zarz�dzania zwi�zane ze zmian�
- Niech�� wobec zmian i radzenie sobie z oporem
- przewidywanie oporu wobec zmian
- nazywanie i analiza czynnik�w powoduj�cych op�r
- techniki przezwyci�ania oporu
