Asertywna komunikacja

cele szkolenia:

• Skutecznie się komunikować, zwłaszcza w sytuacjach trudnych
• Osiągać cele z zachowaniem dobrych relacji z innymi ludźmi
• Radzić sobie z krytyką, odmową, manipulacjami
• Umiejętnie odmawiać i krytykować
• Wyrażać siebie i stawiać granice

program:

1. Umiejętność budowania dobrych relacji, kontakt na poziomie werbalnym i niewerbalnym. Dostrojenie poprzez odzwierciedlenie
2. Zasady konstruktywnej komunikacji - komunikacja przez pryzmat reakcji odbiorcy
3. Użyteczne umiejętności językowe (struktura wypowiedzi, parafraza, ukryte pułapki językowe)
4. Istota i struktura asertywnego komunikatu. Złożone strategie asertywnych zachowań (np. "zdarta płyta")
5. Umiejętność oddzielania ludzi od problemu. Weryfikacja własnych nastawień uniemożliwiających asertywne reakcje
6. Dystansowanie się w trudnych sytuacjach, wykorzystanie 3 pozycji percepcyjnych: Ja, Druga Osoba, Obserwator, do znajdowania najlepszych rozwiązań
7. Wyrażanie siebie i stawianie granic. Radzenie sobie z manipulacją
8. Jak oceniać, krytykować i jak reagować na krytykę. Sztuka przekazywania sobie informacji zwrotnych
9. Umiejętność odmawiania bez wymówek i bez tracenia dobrych relacji
10. Umiejętność prowadzenia rozmów z różnymi typami osób, sztuka dostrojenia się do różnych typów charakterów

metody szkoleniowe:

Zajęcia mają charakter warsztatowy. Około 30 % czasu zajmuje omówienie przez trenera danego zagadnienia. Pozostałe 70% czasu jest przeznaczone na przećwiczenie przez uczestników poznanych umiejętności.
Trenerzy w czasie zajęć stosują nowoczesne metody szkoleniowe: pracę w mniejszych i większych grupach, scenki, przerywniki, odbudowujące uwagę, a także symulacje rzeczywistych negocjacji. Większość tych ćwiczeń oparta jest na problemach i sytuacjach, których uczestnicy doświadczyli w przeszłości. Trener podczas szkolenia wykorzystuje także anegdoty, przypowieści i konkretne przykłady z życia.
Wszystko po to, aby uczynić szkolenie praktycznym, by poznane umiejętności uczestnicy mogli od razu wykorzystać w pracy i życiu osobistym.

warunki organizacyjne

• Czas trwania: każda część to 14 godzin zajęć (w godzinach 9.00 - 17.00)
• Inwestycja: 800 zł. Cena obejmuje: koszt udziału w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe oraz wydanie zaświadczeń o ukończeniu kursu.
• Zniżki: Przy zgłoszeniu więcej niż jednej osoby proponujemy 10% zniżki dla każdego kolejnego uczestnika, 40% dla studentów
• Zgłoszenie: W pierwszej kolejności prosimy o kontakt telefoniczny (032-352 60 70) lub mailowy i dokonanie wstępnej rezerwacji. Pełnoprawną rezerwację otrzymuje się po przesłaniu do nas wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego (faksem i listownie)
• Płatność: w terminie 7 dni po szkoleniu, na podstawie otrzymanego rachunku